Contacte a Equipa MocaPlay (e Linhas de Apoio das Casas de Apostas)
Encontrou alguma informação desatualizada num dos nossos artigos, tem uma sugestão de guia ou pretende falar sobre parcerias no mercado moçambicano? Entre em contacto com a nossa redação. E se tiver um problema com um depósito ou levantamento na sua conta de jogo, consulte abaixo os contactos diretos de suporte de cada casa licenciada.
O MocaPlay (mocaplay.site) é um site independente de comparação e análise. Nós não somos a Placard, a Elephant Bet, a 888bets, a Betway nem a Olabet. Não temos acesso ao sistema central de nenhuma casa de apostas, pelo que não conseguimos consultar o seu saldo, aprovar levantamentos nem recuperar palavras-passe. Nunca nos envie a sua palavra-passe, PIN do M-Pesa/e-Mola ou cópias de documentos pessoais.
1. Como Falar com a Redação do MocaPlay
Se o seu objetivo é falar diretamente com a nossa equipa editorial sobre o conteúdo publicado em mocaplay.site, teremos todo o gosto em receber a sua mensagem:
- Reportar alterações em bónus ou termos: Caso repare que uma das casas de apostas analisadas alterou o valor de um bónus, o depósito mínimo ou o requisito de rollover, avise-nos em
contacto@mocaplay.siteindicando a página em questão para que a nossa equipa faça a verificação e atualização imediata. - Sugestões de novos guias: Se tem dúvidas sobre um mercado específico de futebol, basquetebol, ténis ou funcionamento de carteiras móveis em Moçambique, envie a sua sugestão para criarmos um guia dedicado.
- Contacto comercial e afiliados: Para propostas comerciais de marcas devidamente licenciadas pela Inspeção Geral de Jogos (IGJ) em Moçambique, escreva para
parcerias@mocaplay.site.
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2. Contactos Oficiais de Apoio ao Cliente das Casas de Apostas
Precisa de resolver um depósito M-Pesa/e-Mola que não refletiu, recuperar o acesso à sua conta ou perguntar sobre um bilhete em aberto? Utilize apenas os canais oficiais verificados nos documentos de cada operadora em Moçambique:
| Casa de Apostas | E-mail Oficial de Suporte | Telefone / Linha de Apoio | Chat / Outros Canais & Sede |
|---|---|---|---|
| Placard.co.mz SOJOGO (#013/IGJ/JDS/2026) |
apoio@placard.co.mz |
Disponível no site oficial | Redes Sociais oficiais (Facebook e Instagram). Para recuperar conta, indique o seu ID de conta e e-mail registado. |
| Elephant Bet General Betting LDA |
[VERIFICAR NO SITE OFICIAL] | +258 84 094 4100 |
Chat ao vivo disponível diretamente no site e rede de lojas/agentes em Maputo. |
| 888bets MZ 888 Bets Mozambique Lda |
support@888bets.co.mz |
[VERIFICAR NO SITE OFICIAL] | Widget de Chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, e portal de pedidos Zoho Desk. |
| Betway MZ JSE, SA (Ref. 371/IGJ/2019) |
Geral: support@betway.com.mzJogo Resp.: responsiblegambling@betway.co.mz
|
+258 206 06 600 |
Live Chat 24/7 no site. Sede: Avenida 24 de Julho, n.º 1895, R/C, Maputo. |
| Olabet MZ MBG LDA (3/IGJ/JSD/2020) |
Equipa VIP: vip@olabet.co.mz(Formulário de e-mail em Contacte-nos) |
Disponível na página "Contacte-nos" | Chat ao vivo 24/7 (canto inferior direito). Sede: Bairro da Sommerschield II, Edifício Nº 141/A8/08, Maputo. |
Dicas Rápidas antes de Contactar o Suporte de uma Casa de Apostas
- Tenha o seu ID de Conta ou Número de Telefone (+258) à mão: Todas as operadoras pedem o número registado na conta para localizar o seu perfil rapidamente.
- Guarde o SMS da operadora móvel ou recibo PDF: Se o problema for um depósito M-Pesa, e-Mola ou M-Kesh que saiu da sua carteira mas não entrou no saldo (como nos casos em que a Betway pede o comprovativo PDF para
support@betway.com.mzou a Placard pede contacto após 24h emapoio@placard.co.mz), anexe logo o código da transação. - Tire uma captura de ecrã (screenshot) se houver erro num bilhete: Caso não consiga colocar uma aposta ou haja dúvida sobre a liquidação de um mercado, envie o ID do bilhete e a captura de ecrã do erro para acelerar a análise técnica.